[오픈 챌린지 1기] #2. 디자인 프레임워크는 결국 개념일 뿐...

서론

지난 시간에는 명확한 시작과 끝을 향해 달려 가기 위한 '디자인 프레임워크'에 대해 알아보았다. 사실 추상적인 개념이라 구체적 예시와 함께 설명을 듣고 싶었는데 마침 이번 시간에 케이스들을 볼 수 있었다. 굿굿~

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3i Model

IDEO에서 나온 Human Centered Design Process다. Inspiration(영감을 얻고), Ideation(아이디어를 내고), Implementation(구현한다)를 거치기 때문에 3i라고 한다. 내 경험을 빗대보면 '인사이트를 얻어서(Inspiration), 가설과 검증 아이디어를 내고(Ideation), 검증 및 구현한다(Implementation).' 정도로 이해할 수 있을 것 같다.

3i Model의 진행 과정

각 단계마다 다양한 Method를 설정해 실행할 수 있다. 가장 중요한 건 '어떻게 문제를 풀어나갈 것인가!'를 생각하는 거겠지. 역시 이 때에도 '명확한 Goal'이 잘 설정되어 있어야 할 것이다. 명확한 목표 설정을 위해선 문제가 나온 원인을 제대로 파악해야 하는데 5 Whys 등의 Method를 사용해 볼 수 있다.

5 Whys

: Five-whys는 주어진 문제에 대한 인과관계를 파악하기 위해 반복적으로 질문하는 Method다. 이 과정에서 "왜?" 라는 질문을 5번하면 대충 가닥이 잡힌다고 함. 현장에서는 주로 인뎁스 인터뷰에서 사용된다.

5 Whys 예시

듀오톤에서는 질문에 대한 답이 명쾌하지 않을 때, 추가 질문을 던지며 5 Whys를 사용한다고. 물론 매 질문마다 "왜?"를 남발하면 안 되고, 인터뷰에서 핵심이 될 질문을 미리 파악해서 체크하는 게 좋다고 한다!

더 자세한 정보는 IDEO Design Kit 에서 볼 수 있다.

 

Design Thinking Process

스탠포드의 d.school에서 개발한 유명한 5 step model이다. Empathize(공감), Define(문제 정의), Ideate(발산), Prototype(프로토타입), Test(검증)까지의 단계를 거친다. 유저를 이해하고 공감해 문제를 정의한다는 방식이 특이점이다.

SCAMPER

: 디자이너가 헤매지 않고 아이디어를 발상할 수 있도록 도와주는 7개의 방식. 자세한 정보는 d.school Starter Kit에서 볼 수 있다.

Substitute
: 대체하기

Combine
: 결합하기

Adapt
: 응용하기

Modify
: 변형하기

Put to another use
: 다르게 활용하기

Eliminate
: 제거하기

Reverse
: 반전시키기

 

4D Framework

영국 디자인 협회에서 만든 더블 다이아몬드 기법이다. Discover, Define, Develop, Deliver 4개의 단계를 거친다.

발산과 수렴이 반복되는 게 포인트

Discover에서는 문제를 발견할 수 있는 여러 리서치가 진행된다. Discover를 통해 발산된 문제들은 Define 단계를 통해 문제를 정의하며 수렴된다. 두 다이아몬드가 만나는 지점에서 명확한 문제 정의가 되어야 하고, Develop 단계에선 문제 해결을 위한 방법을 발산하고, 발산된 아이디어의 시나리오를 채택해 결과물을 내어 프로젝트가 해결되는 방식이다.

물론 이대로만 진행된다면 완전 '희망편'이고, 대부분은 단 2개의 다이아몬드만으론 끝나지 않고 수없이 반복된다. 하나의 사이클이 저런 형태로 진행된다는 것만 알고 있으면 될 듯 하다. 자세한 설명은 영국 디자인 협회에서 확인할 수 있다.

 

Sprint

구글에서 사용하는 것으로 유명한 디자인 프레임워크다. '최소의 시간으로 최상의 결과'를 내는 것이 목적이라 5일 단위의 짧은 텀으로 이루어져 있다. 내가 소속된 팀에서도 이 방식을 쓰고 있다.

1일 - 유저 이해
2일 - 아이디어 발산
3일 - 아이디어 채택, 문제 정의
4일 - 프로토타입
5일 - 문제 검증

위의 단계를 거치지만 Understand - Define - Sketch 라는 큰 단계로 볼 수도 있다. 자세한 정보는 구글 스프린트에서 확인할 수 있다.

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보다 보니 다들 '유저에 대한 이해 - 아이디어 발산 - 문제 정의 - 검증 방법 실현 - 유저에게 검증'이란 공통 단계를 거치고 있다는 걸 알 수 있었다. 이름이 다르고 각 회사의 입맛에 맞게 변형될 뿐 본질은 똑같다! 이번 챕터에서 기억에 남는 건 '명확한 Goal 설정이 가장 중요하다'라는 것. 다음 챕터에서 배운다니 기대가 된다.

 

오공완!

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